Resi e rimborsi

1) Prodotti personalizzati / su misura
I gioielli realizzati su misura o su richiesta specifica(es. misura, incisioni, quantità di fili, composizione/varianti di pietre concordate) non possono essere resi né rimborsati per ripensamento, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

2) Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non usato, nella confezione originale (se presente).

3) Come richiedere il reso
Scrivi a info@mybigiu.com indicando numero d’ordine e motivo della richiesta: ti invieremo le istruzioni.

4) Spese di spedizione
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.

5) Articoli difettosi o errore nell’ordine
Se il prodotto arriva difettoso/danneggiato o diverso dall’ordine, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto: provvederemo a sostituzione o rimborso secondo legge.

6) Rimborsi
Dopo la verifica del reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, nei tempi tecnici del circuito.